Terminos y Condiciones
KEYMALL S.A. DE C.V.
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Correo de contacto: info@keymall.mx
1. Aceptación de Términos
Al acceder a este sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones. Keymall se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página.
2. Precios y Disponibilidad
Todos los precios publicados en este sitio están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso. La confirmación de un pedido no garantiza la disponibilidad del producto hasta que se haya procesado y aprobado el pago correspondiente.
3. Cancelaciones y Rechazo de Pedidos
Keymall se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:
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No se haya completado correctamente el proceso de pago.
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Se detecten intentos de fraude o uso indebido.
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El producto no esté disponible por causas ajenas a la empresa.
Asimismo, el cliente puede cancelar un pedido antes de su envío, comunicándose inmediatamente al correo info@keymall.mx. Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podrá cancelarse sin aplicar políticas de devolución.
4. Garantía de Productos
Todos los productos vendidos por Keymall cuentan con una garantía limitada de 1 mes a partir de la fecha de compra, exclusivamente contra defectos de fabricación.
Para hacer válida la garantía:
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Enviar un correo a info@keymall.mx con el número de pedido, descripción del defecto, fotografías y/o video, y evidencia del empaque completo.
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El producto debe conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios.
La garantía NO cubre:
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Daños por mal uso, caídas, humedad, golpes o instalaciones incorrectas.
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Productos manipulados por terceros.
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Artículos en liquidación o con advertencia de “sin garantía”.
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Daños por causas de fuerza mayor.
Keymall se reserva el derecho de reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según proceda. En ningún caso se cubren los gastos de envío del cliente, salvo en defectos evidentes de origen atribuibles a Keymall.
5. Daños o Pérdidas durante el Envío
Keymall embala todos los productos con cuidado y responsabilidad. Sin embargo, el servicio de paquetería es contratado con terceros.
En caso de daño o pérdida durante el transporte:
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El cliente debe tomar evidencia fotográfica y en video del empaque y contenido al recibir el paquete.
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Reportar cualquier daño o anomalía en las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
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En caso de no recepción, deberá enviar el número de guía y confirmar el caso con la paquetería.
Keymall no es responsable de pérdidas o daños provocados por la mensajería, pero brindará apoyo en la gestión de reclamaciones, conforme a las políticas de la empresa transportista.
6. Devoluciones
El cliente podrá devolver productos dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción, siempre y cuando:
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El producto esté sin uso.
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Se conserve el empaque y accesorios originales.
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Se cuente con comprobante de compra.
Las devoluciones no aplican en productos de uso personal, rebajados o de liquidación. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el error sea atribuible a Keymall.
7. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante:
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Tarjeta de crédito y débito
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Transferencias electrónicas
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Plataformas digitales seguras
Keymall se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con actividad sospechosa o transacciones no autorizadas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, logotipos, marcas, textos, y código fuente, es propiedad de Keymall S.A. de C.V. o de terceros con licencia de uso. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción o distribución sin autorización escrita.
9. Uso de Marcas Registradas y Derechos de Terceros
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Keymall S.A. de C.V. no reclama ningún derecho sobre dichas marcas ni representa de forma directa a los titulares de las mismas, salvo que se indique expresamente mediante convenios o contratos de distribución autorizados. La inclusión de dichos elementos en este sitio tiene como único fin informar al usuario sobre las características de los productos ofrecidos y facilitar su identificación comercial.
En caso de que cualquier titular de derechos considere que existe una vulneración, puede enviar su reclamación con evidencia legal al correo: info@keymall.mx, y la empresa tomará las medidas correspondientes en apego a la ley.
10. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de verificar las características del producto antes de realizar su compra, así como proporcionar información precisa en el proceso de compra. Keymall no se hace responsable por errores del cliente al seleccionar productos, realizar pagos o proporcionar datos de envío incorrectos.
11. Limitación de Responsabilidad
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12. Legislación y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web, sus servicios o la relación comercial entre el usuario y Keymall, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Modificaciones
Keymall S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento, sin previo aviso, el contenido de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de los cambios.
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14. Aviso de Privacidad
Para conocer cómo protegemos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones fueron modificados 02/07/2024.